提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员3393：好评
前台服务比较差，明明上午12点都退房了，非得等到2点让大家排长队开房间~排队排了一个多小时~
会员1462：好评
本来最近心情不好想着出来散散心呢，结果更是一肚子气。老公工作忙随时要加班，所以不能提前定酒店，中午等儿子睡醒了说要去酒店住，赶紧搜了一圈离得近的还有房的，因为五年前来过一次，印象中环境还不错，所以就定了温泉酒店温泉房间，想着条件差点反正就一晚忍忍算了，儿子能泡个温泉玩玩水就行。结果到了一看，不是一般的差，真想立刻就走了，可是大老远开车过来，周围也没别的酒店只能凑合了。酒店条件还不如我们单位的简陋招待所，关键是根本没什么所谓的温泉房间，携程上定的时候标的一层45平米的，结果安排到了二层38平米的，店前台说他们酒店压根没有温泉房，让我们找携程或者代理公司，说跟他们没关。好吧，我想这个可能也是代理公司的问题，实在懒得追究了，不管谁的问题，反正和照片完全一样，虽然我们平时也不是经常高端酒店住，但是三亚包括京郊周边的度假酒店也住了很多，真是没见过这么差的。另外再说景色，也就是一片草坪外加一个欧式城堡建筑，还有一堆排婚纱照的人，剩下完全没得看，说实话还不如那些商场小镇什么的景色好呢。想着已经来了也就这样吧，结果去了温泉中心一看，灯光昏暗，也不知道水干净不干净，然后一人148，出去了就不能在进来，更别提第二天了，和其他同类温泉酒店套餐比，性价比太低，本来说房价便宜凑合了，可是这样加上温泉票再加上吃饭，真是也没便宜哪儿去，还不如去某某喜来登之类的含晚餐套餐呢，好歹那边住的吃的条件都还可以，价格也亲民，就是玩的不多而已。哎，总之，心情更差了，算了，就这样，这辈子不会再来。??
会员2843：好评
房间设施陈旧发霉，房间里没有温泉泡池