调查人员发现，换人入住后，位于曼哈顿、时报广场和中央公园附近的三家酒店床单上的字迹仍在，显示床单未清洗或更换。
床单每客一换是酒店，尤其是高档酒店，最起码的卫生要求。然而在美国“内幕版”新闻网站的一项调查中，纽约9家高档酒店中，有3家没达到这个标准。
调查人员入住后，用一种特殊喷涂颜料在床单上留下“我在这里睡过”的字样。这些字只有在紫外光照射下才看得见，而且可以用水轻松洗去。调查人员做过这番“手脚”后退房，紧接着用另外一个名字登记入住同一房间。他们发现，换人入住后，位于曼哈顿、时报广场和中央公园附近的三家酒店床单上的字迹仍在，显示床单未清洗或更换。
得知这一情况后，这三家酒店中的Marriott Residence道歉并表示将开展调查。另外两家酒店，Candlewood Inn & Suites和La Quinta Inn & Suites承认这样的情况不合卫生标准，表示将开展调查并杜绝这类现象。
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前台服务比较差，明明上午12点都退房了，非得等到2点让大家排长队开房间~排队排了一个多小时~
会员1462：好评
本来最近心情不好想着出来散散心呢，结果更是一肚子气。老公工作忙随时要加班，所以不能提前定酒店，中午等儿子睡醒了说要去酒店住，赶紧搜了一圈离得近的还有房的，因为五年前来过一次，印象中环境还不错，所以就定了温泉酒店温泉房间，想着条件差点反正就一晚忍忍算了，儿子能泡个温泉玩玩水就行。结果到了一看，不是一般的差，真想立刻就走了，可是大老远开车过来，周围也没别的酒店只能凑合了。酒店条件还不如我们单位的简陋招待所，关键是根本没什么所谓的温泉房间，携程上定的时候标的一层45平米的，结果安排到了二层38平米的，店前台说他们酒店压根没有温泉房，让我们找携程或者代理公司，说跟他们没关。好吧，我想这个可能也是代理公司的问题，实在懒得追究了，不管谁的问题，反正和照片完全一样，虽然我们平时也不是经常高端酒店住，但是三亚包括京郊周边的度假酒店也住了很多，真是没见过这么差的。另外再说景色，也就是一片草坪外加一个欧式城堡建筑，还有一堆排婚纱照的人，剩下完全没得看，说实话还不如那些商场小镇什么的景色好呢。想着已经来了也就这样吧，结果去了温泉中心一看，灯光昏暗，也不知道水干净不干净，然后一人148，出去了就不能在进来，更别提第二天了，和其他同类温泉酒店套餐比，性价比太低，本来说房价便宜凑合了，可是这样加上温泉票再加上吃饭，真是也没便宜哪儿去，还不如去某某喜来登之类的含晚餐套餐呢，好歹那边住的吃的条件都还可以，价格也亲民，就是玩的不多而已。哎，总之，心情更差了，算了，就这样，这辈子不会再来。??
会员2843：好评
房间设施陈旧发霉，房间里没有温泉泡池